Privacybeleid

Privacybeleid – Het Juristenloket©

Laatste update: 29 mei 2026

Dit is het Privacybeleid van Het Juristenloket©, een gratis dienst van LLex® Rechtsbijstand. Via de app kun je chatten met juristen voor juridisch advies. Wij hechten grote waarde aan de bescherming van jouw privacy en behandelen jouw gegevens zorgvuldig en vertrouwelijk.

1. Wie zijn wij?
Verwerkingsverantwoordelijke: LLex® Rechtsbijstand (KvK-nummer: 73551384)
Website/App: Het Juristenloket©

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen de informatie die jij zelf actief met ons deelt als gebruiker. Dit omvat:

Accountgegevens (indien van toepassing): naam, e-mailadres, telefoonnummer, eventueel geboortedatum.
Chatgesprekken: alle berichten die je stuurt aan onze juristen, inclusief de vragen, feiten en documenten die je uploadt of beschrijft.
Technische gegevens: IP-adres, device-informatie, app-versie, logs van gebruik (voor technische ondersteuning en misbruikpreventie).
Gebruiksgegevens: hoe vaak en hoe lang je de app gebruikt (anoniem of gepseudonimiseerd waar mogelijk).

Wij vragen of verzamelen geen gevoelige gegevens buiten wat jij zelf met ons deelt in het kader van je juridische vraag.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend om jou zo goed mogelijk te kunnen helpen:

Het voeren van de chatgesprekken met onze juristen.
Het geven van (algemeen) juridisch advies.
Het verbeteren van onze dienstverlening.
Het waarborgen van de veiligheid en integriteit van de app (bijv. fraude- en misbruikpreventie).
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. bewaarplicht).

Jouw chatgesprekken worden uitsluitend gebruikt voor jouw zaak en worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden of verkocht aan derden.

4. Rechtsgrondslag
Wij verwerken jouw gegevens op basis van:
Uitvoering van de overeenkomst (het leveren van de gratis chatdienst).
Gerechtvaardigd belang (verbetering van de dienst, beveiliging, misbruikpreventie).
Wettelijke verplichting (waar van toepassing).

5. Delen van gegevens met derden
Wij delen jouw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden. Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is:

Met juristen en medewerkers van LLex® Rechtsbijstand die direct betrokken zijn bij jouw chat.
Met technische dienstverleners (hosting, app-onderhoud) die onder strikte verwerkersovereenkomsten vallen.
Wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijv. op verzoek van de rechter of autoriteiten).

6. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen, waaronder encryptie van chatverkeer (TLS) en beveiligde servers. Chatgesprekken worden vertrouwelijk behandeld, maar let op: volledige geheimhoudingsplicht zoals bij een eigen advocaat geldt niet automatisch bij een gratis dienst.

7. Bewaartermijn
Chatgesprekken: wij bewaren deze zo kort als mogelijk, tenzij je vraagt om langere bewaring (bijvoorbeeld voor vervolgvragen) of wij wettelijk verplicht zijn langer te bewaren.
Accountgegevens: zolang je een account hebt of zolang nodig is voor de dienstverlening.

Je kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van jouw gegevens.

8. Jouw rechten
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

Recht op inzage
Recht op rectificatie
Recht op verwijdering (“vergeet me”)
Recht op beperking van de verwerking
Recht op bezwaar
Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de app of per e-mail. Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen één maand.

9. Cookies en vergelijkbare technieken
De app maakt mogelijk gebruik van functionele en analytische cookies/technieken om de werking te waarborgen en inzicht te krijgen in gebruik (anoniem). Je kunt voorkeuren hierover beheren via de app-instellingen.

10. Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar in de app en op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je actief.

Vragen?
Heb je vragen over dit Privacybeleid? Neem dan gerust contact met ons op via de chat in de app.

Het Juristenloket© – Gratis juridische hulp, ook voor ondernemers.
Onderdeel van LLex® Rechtsbijstand